Branka Jelica

Branka Jelica

La passion de la production professionnelle

Le service et l'assistance aux personnes constituent une partie des missions de Branka depuis son arrivée chez Troax en 2008. Elle est aujourd'hui responsable de la production au département d'assemblage et de réception des marchandises. Aux côtés de ses collègues, elle garde toujours le client à l'esprit, toute comme l'ambition de développer des produits de qualité optimale.

« Si vous êtes motivé et plein de bonne volonté, de nouvelles opportunités et de nouveaux postes s'offriront toujours à vous. J'ai toujours ressenti que la société avait confiance en moi et j'ai pu décrocher plusieurs opportunités. J'ai énormément évolué sur le plan personnel depuis mon arrivée ici. » 

Avec l'expérience, Branka a notamment appris à ne pas prendre de décisions hâtives, et fait preuve d'une réactivité accrue.

« Avant, j'essayais de résoudre les problèmes un peu trop rapidement, alors qu'il est préférable de procéder étape par étape, de demander un avis et d'écouter attentivement les autres. »

Investir dans le savoir

Elle insiste sur l'importance de travailler en équipe et de prendre des décisions ensemble. 

« C'est ainsi qu'on peut aller plus loin, et qu'il devient possible de changer complètement de direction lorsque la situation l'oblige. »

Passionnée par son travail, Branka aime travailler sous la pression, car c'est un moment où tout le monde travaille vers un objectif commun.

« Nos employés représentent notre ressource la plus importante. Grâce à eux, nos produits sont améliorés et nos clients sont heureux. Nous investissons dans la formation de façon continue et nous encourageons le savoir, la confiance en soi et les initiatives personnelles. »

« Plus qu'un travail »

Selon Branka, Troax est une société qui fait preuve de transparence et d'ouverture d'esprit dans la communication, ce qui rend le travail plus facile et plus agréable.

« C'est plus qu'un travail. Nous sommes ici plusieurs heures par jour, nous devons donc en profiter et prendre du plaisir. Lorsque je vois mes employés travailler et rire en même temps, je me dis que c'est gagné ! »

Consciente que l'orientation client concerne les clients externes, Branka pense également que les employés se considèrent comme des clients en interne.

« Même si l'accent est mis sur les livraisons internes et externes, je considère qu'il est important de ressentir la satisfaction de nos clients autant que celle de nos employés ! »