個人データポリシー

個人情報の取り扱いについて

Troaxはお客様のプライバシーを重視しています。本個人データポリシーは、お客様による当サイトの閲覧、フォームの利用、Troaxのソーシャルメディアへの訪問、ニュースレターの購読、顧客管理（CRM）システムへの登録の際に、お客様の個人情報がどのように扱われるかを説明するものです。個人情報とは、個人を特定できるすべての情報または写真を指します。

処理される個人データについて

お客様が当サイトのフォームに連絡先を入力する、またはTroaxの担当者に連絡先を提供すると、その情報はTroaxのCRMシステムに保存されます。また、お客様がConfigura Lightを使用する際にも連絡先情報を保存します。

メールマーケティングについて

同意を得た場合、Troaxは企業情報や製品情報、安全情報、本個人データポリシーの変更の通知などを送信するために、お客様の連絡先情報を使用します。本目的でお客様のEメールアドレスを処理する法的根拠は、お客様の同意です。お客様はニュースレター下部のリンクからいつでも同意を取り消すことができます。マーケティング目的で当該データを処理する法的根拠は、同意を得たお客様にのみEメールを送信することについて当社に正当な利益があることです。

サービスとサポートについて

お客様がTroaxのスタッフとEメール、電話、オンライン、または対面で接する場合、Troaxはお客様の個人情報（例：氏名、郵便番号、電話番号、Eメールアドレスなど）を収集します。既存のお客様の場合、関連するサービスやサポートの提供のために購入情報を登録します。本目的で当該情報を処理する法的根拠は、質の高いサービスとサポートを提供することについて当社に正当な利益があることです。当社のCRMおよび受発注システムで当該データを処理する法的根拠は、サービスを提供することについて当社に正当な利益があることです。当社のシステムに保存されたデータに関して、お客様はいつでも同意を取り消すことができます。

お客様の個人情報を処理するサービスプロバイダーについて

Troaxは、Eメールでニュースレターを配信する際に、MailChimpやDataValidationなど、第三者のサービスを利用します。MailChimpは、メールの開封、メール内リンクのクリック、リンククリックからのサイト訪問といった当該メールに付随するアクティビティを記録します。Troaxは当該データを、ニュースレターからのエンゲージメント獲得の分析に使用します。DataValidationは、Eメールを送信する前にEメールアドレスを検証し、エラーを解決するサービスです。お客様はニュースレター下部のリンクからいつでも同意を取り消すことができます。マーケティング目的で当該データを処理する法的根拠は、同意を得たお客様にのみEメールを送信することについて当社に正当な利益があることです。

お客様がConfigura Lightプログラムに登録すると、当サイトのフォームに入力された連絡先情報を使用してアカウントが作成されます。当該情報は、お客様がソフトウェアのライセンスを取得する際に必要なものです。連絡先情報はConfigura Sverige ABによっても登録されます。お客様がアクティブユーザーでなくなると連絡先情報は削除されます。

Troaxはお客様の有効な同意がある場合、有効な召喚状、法的命令、裁判所命令、法的手続き、またはその他の法的義務に従い、当社の利用規約を実施するため、あるいは必要に応じて法的救済を追求し、法的権利を守るため、お客様に関する個人情報を他者に開示することがあります。Troaxの事業、資産または株式の全部または一部に、破産または同様の手続きに関連するなどして、再編成、合併、売却、合弁事業、譲渡、移転またはその他の処分が発生した場合にも、当社は子会社または第三者にお客様の個人データを譲渡することがあります。ただし、当社が個人データを譲渡する法人は、お客様に通知せずに本個人データポリシーに記載されている以外の方法で、ならびに適用法で必要な場合はお客様の同意を得ずに、お客様の個人データを処理することはできません。

個人データの譲渡について

Troaxはグローバル企業です。製品やサービスを提供するために、お客様の個人情報を他国の事業所に譲渡する必要があることがあります。Troaxの子会社についてはサイトにてご確認いただけます。EUを含む欧州経済領域（EEA）域内にお住まいのお客様の個人データは、Troax ABが処理しています。Troax全社は本プライバシーポリシーに規定されている通りのプライバシー慣行に準拠する必要があります。

Troax.comとクッキーについて

Troaxは、お客様や他の訪問者が当サイトをどのように閲覧されたかを分析し、サイト利用と反応率の統計を蓄積することを目的として、お客様のサイト訪問時に第三者のアナリティクスサービスプロバイダーを通じて情報を収集します。この情報には、IPアドレス、デバイスの地理的位置、ブラウザの種類、ブラウザの言語設定、リクエストの日時、訪問時間、ページビュー、クリックされたページ要素（リンクなど）が含まれます。こうした情報の収集や分析のために、ウェブサイトやEメールでクッキーやピクセルタグ、その他の類似ツールを使用することがあります。

Troaxはこうした情報を、当サイトのコンテンツの質の向上、広告の効果測定、不具合の特定と修正のほか、お客様のサイト訪問体験を向上するために使用します。また、オンライン広告を提供するために、1つ以上の第三者サービスプロバイダーに依頼することがあります。第三者サービスプロバイダーはピクセルタグまたは類似の技術を使用して、お客様のサイト訪問に関する情報を収集し、その情報を利用してお客様にターゲティング広告を送ることができます。詳しくは、Troaxのクッキーポリシーをご確認ください。

お客様がこうした手法による情報収集を望まない場合は、ブラウザの設定でクッキーの拒否や許可を選択できます。お客様がEUを含む欧州経済領域（EEA）域内、あるいは当サイトでのクッキー利用への同意を得ることが求められる地域にお住まいの場合、お客様はサイト上でクッキー設定を管理することができます。ただし、サイトで中核となる機能を可能にするための必須クッキーは除きます。

当該分析情報を処理することの法的根拠は、お客様がTroaxの製品やウェブサイトをどのように利用されているかを理解し、これらのユーザー体験や機能を向上させることについて当社に正当な利益があることです。

分析サービスについて

Google
当サイトでは、サイト統計と当サイト上のユーザーの属性、関心、行動の追跡にGoogleアナリティクスを使用しています。また、サイト訪問者がどのようにして当サイトを見つけたかを理解し、検索エンジン最適化（SEO）を実現するためにGoogle Search Consoleを、サイト訪問者の行動理解とサイトの利便性向上にGoogleタグマネージャーを使用しています。

Hotjar
当サイトでは、ウェブサイト分析にHotjarも使用し、マウスクリック、マウスの動き、キーストローク（個人情報を除く）、閲覧アクティビティ、訪問したページ、サイト上のアクションなど、サイト上の行動を測定・評価しています。

ソーシャルメディア
ソーシャルメディア（第三者）はTroaxのウェブサイトにインタラクティブなプラグインやソーシャルメディアの機能（例えば、FacebookやGoogleに接続して、友人を探して連絡先に追加する、またはページに「いいね」をしたい場合など）を提供し、当サイトのお客様の使用状況について情報を収集するためにクッキーやその他の方法（ウェブビーコンなど）を使用することがあります。ソーシャルメディアがお客様の情報を使用する際は、ソーシャルメディアのプライバシーポリシーが適用されますので、ご確認いただくことを推奨します。ソーシャルメディアは、お客様のサイト利用状況、その他ソーシャルメディアが把握し得る個人情報を使用して、それぞれの目的でクッキーやその他の追跡方法を使用できます。また、Troaxはソーシャルメディアの分析データを獲得して、ソーシャルメディア上の当社のコンテンツや広告に対する効果測定（例：インプレッション、クリック数など）を行うことができます。

16歳未満の利用者について

当サイトは16歳未満の個人を対象にしていません。16歳未満の利用者にはTroaxへ個人情報を提供しないよう求めています。16歳未満の個人に関する個人データを収集していることが判明した場合、速やかに情報を削除する措置を実施します。

写真について

Troaxはウェブサイト、ソーシャルメディア、印刷物にマーケティング目的で画像を使用します。個人の写真は個人データとして扱われますので、お客様の写真を掲載する際にはお客様の同意が必要となります。展示会やイベントでは、写真撮影について来場者の皆様にお知らせし、不都合がある場合はスタッフに知らせるようお願いしています。その他の写真撮影では、撮影前にお客様に確認します。お客様はいつでも同意を取り消すことができ、その場合、Troaxは画像にお客様が含まれないようにトリミングまたは編集してお客様の画像を削除します。