Spakowane i gotowe do wysyłki
Nasze lokalne oddziały sprzedaży wspierane są codziennymi dostawami z największego na świecie magazynu paneli siatkowych, znajdującego się w zakładach produkcyjnych Troax w Szwecji, Wielkiej Brytanii, Włoszech i Chinach. Większość przesyłek trafia bezpośrednio do naszych klientów, a dodatkowo posiadamy strategicznie rozmieszczone centra dystrybucyjne w Europie, USA i Azji.
Warunki sprzedaży
Warunki sprzedaży firmy Troax są zgodne z Orgalime S 2012. Aby otrzymać kopię warunków sprzedaży, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@troax.com.
Gwarancja
Produkty produkowane przez firmę Troax objęte są 2-letnią gwarancją. Troax dostarcza również gamę produktów innych marek. Te produkty są objęte warunkami gwarancji poszczególnych dostawców – na przykład przełączniki są często objęte 1-letnią gwarancją.
Transport
Dostawy realizowane są w normalne dni robocze obowiązujące w kraju docelowym, czyli w dni powszednie.
W Szwecji dostawa odbywa się za pomocą windy załadunkowej (maksymalnie 7 metrów ładunkowych), natomiast do pozostałych krajów świata – przy użyciu naczepy lub kontenera.
Dodatkowe koszty mogą wystąpić, jeśli odbiorca nie jest w stanie rozładować towaru w ciągu 1 godziny od przyjazdu pojazdu. To samo dotyczy sytuacji, gdy miejsce dostawy nie jest dostępne dla standardowych pojazdów (np. niskie mosty, strefy ekologiczne itp.).
Dostawy są zazwyczaj realizowane zgodnie z warunkami dostawy DAP Incoterms 2010 – Dostarczone do miejsca (dostarczone do miejsca przeznaczenia, z wyłączeniem odprawy importowej, VAT, opłat celnych oraz wszelkich lokalnych podatków). W przypadku frachtu odbieranego przez klienta oferujemy warunki dostawy EXW Incoterms 2010.
Ex Works (w tym załadunek na pojazd przybyły, ale bez deklaracji eksportowej). W przypadku transportu morskiego stosujemy Incoterms 2010: DAP, CFR, CIF.
Uszkodzenia
Widoczne uszkodzenia muszą zostać odnotowane na liście przewozowym (lub w komputerze przenośnym, jeśli to on pełni funkcję listu przewozowego) dostarczonym przez przewoźnika przed podpisaniem odbioru materiału.
Ukryte uszkodzenia należy zgłosić w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od otrzymania materiału – późniejsze reklamacje nie będą akceptowane.
Reklamowany uszkodzony materiał musi zostać zatrzymany na miejscu u klienta i/lub odesłany w celu inspekcji. Prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem firmy Troax w celu uzyskania informacji, jak postępować w przypadku uszkodzenia.
Ogólne
Wszelkie braki w liczbie paczek/pakietów należy odnotować na liście przewozowym dostarczonym przez przewoźnika. Reklamacje zgłoszone po czasie nie będą rozpatrywane, jeśli nie zawierają pisemnych uwag.
Braki w dostawie, opóźnienia oraz uszkodzenia regulowane są zgodnie z NSAB2015 dla krajów nordyckich oraz konwencją CMR dla pozostałych krajów.
Rozładunek towaru oraz ryzyko uszkodzeń podczas rozładunku leży po stronie klienta, zgodnie z naszymi określonymi warunkami dostawy.
Koszty powstałe podczas transportu, które są poza naszą kontrolą – np. kontrole celne lub opłaty za opóźnienia przy odprawie importowej – będą refakturowane.