Personal Data Policy

Troax Group AB, tillsammans med våra dotterbolag, tar ansvar för hanteringen av dina personuppgifter. Vår globala närvaro kräver rigorösa dataskyddsstandarder, vilket vi upprätthåller genom omfattande rutiner och skyddsåtgärder i hela vår verksamhet. När du delar information med någon Troax-enhet skyddas du av dessa konsekventa standarder världen över.

För att ge dig effektiv service samlar vi in viktiga kontaktuppgifter under våra interaktioner. Detta inkluderar ditt namn, postadress, e-post och telefonnummer, vilket gör det möjligt för oss att leverera produkter och kommunicera viktiga uppdateringar. För företagskunder noterar vi även professionell information som din roll och företagsposition, vilket gör att vi kan anpassa vår kommunikation och tjänster till din specifika företagskontext. Dessa uppgifter utgör grunden för ditt Troax-konto och hjälper oss att upprätthålla en professionell relation som möter dina behov.

Dina digitala interaktioner med Troax genererar värdefull information som hjälper oss att förbättra våra tjänster. När du besöker vår webbplats eller använder våra online-plattformar samlar vi automatiskt in teknisk data som din enhetsinformation. Denna tekniska information tjänar flera syften: den hjälper oss att skydda våra tjänster från obehörig åtkomst, gör det möjligt för oss att optimera din surfupplevelse och låter oss utveckla mer användarvänliga gränssnitt. Om du deltar i våra evenemang eller går med på att medverka i våra fallstudier kan vi också samla in och använda fotografier, men endast med ditt uttryckliga tillstånd.

Vi upprätthåller omfattande register över våra affärsrelationer för att tillhandahålla konsekvent service av hög kvalitet. Dessa register inkluderar din köphistorik, vilket hjälper oss att förstå dina preferenser och krav. Vi dokumenterar våra supportinteraktioner och kommunikation för att säkerställa att vi kan ge informerad assistans när du behöver det. Detta historiska sammanhang gör att vi kan betjäna dig mer effektivt och upprätthålla en produktiv långsiktig affärsrelation.

Vårt primära syfte med att behandla din data är att uppfylla våra affärsåtaganden. Vi hanterar beställningar, koordinerar leveranser och behandlar betalningar som en del av våra avtalsenliga skyldigheter. Kundsupport är central i vår verksamhet – vi använder din information för att tillhandahålla teknisk assistans, lösa problem och säkerställa att din upplevelse av våra produkter möter dina förväntningar. Dessa aktiviteter utgör grunden för vår affärsrelation och är avgörande för att leverera den service du förväntar dig från Troax.

Med ditt samtycke delar vi uppdateringar om våra produkter, tjänster och branschutvecklingar. Vår marknadskommunikation inkluderar nyhetsbrev, eventinbjudningar och viktiga produktmeddelanden. Vi överväger noggrant vilken information som kommer att vara mest värdefull för dig i din professionella roll. Du behåller kontrollen över denna kommunikation och kan när som helst ändra dina preferenser eller återkalla samtycke genom avregistreringslänken som ingår i varje marknadsföringsmail.

Vi analyserar kontinuerligt hur våra digitala plattformar används för att förbättra din upplevelse. Denna analys hjälper oss att identifiera förbättringsområden, effektivisera navigering och utveckla funktioner som bättre tjänar dina behov. Våra webbplatsoptimeringsinsatser fokuserar på att skapa en mer intuitiv och effektiv plattform för alla användare samtidigt som vi upprätthåller robusta säkerhetsåtgärder för att skydda din information.

En cookie är en liten datafil som laddas ner till din enhet när du besöker webbplatser. Cookies hjälper dig att navigera effektivt, komma ihåg dina preferenser och förbättra din surfupplevelse. När du återvänder till en tidigare besökt webbplats gör cookies det möjligt för webbplatsen att känna igen din enhet och ge en mer personlig upplevelse.

Vi och våra affärspartners använder teknologier, inklusive cookies, för att samla information om dig för olika ändamål. Du kontrollerar hur dessa används:

– Acceptera alla cookies
– Välj specifika ändamål
– Återkalla samtycke när som helst via ikonen längst ner till vänster på vår webbplats

Vi behåller din information under specifika perioder i linje med både juridiska krav och affärsbehov. För aktiva kundrelationer behåller vi register under hela vårt engagemang plus sju år för att uppfylla redovisnings- och juridiska skyldigheter. Marknadsföringskontakter förblir i vår databas tills samtycke återkallas, medan webbplatsanalysdata behålls i 26 månader för att möjliggöra meningsfull trendanalys. När information inte längre behövs följer vi säkra raderingsprocedurer för att skydda din integritet.

Som en global organisation verkar Troax över flera regioner inklusive Europa, Asien-Stillahavsområdet, Nordamerika, Sydamerika och Australien. Troax Group AB, baserat i EU/EES, fungerar som primär personuppgiftsansvarig, medan våra regionala enheter fungerar som personuppgiftsbiträden. När vi överför data mellan regioner implementerar vi standardavtalsklausuler och robusta säkerhetsåtgärder för att säkerställa konsekvent skydd av din information världen över.

Din informationssäkerhet är vår prioritet. Vi använder flera skyddslager, inklusive avancerad kryptering för dataöverföring och lagring, strikta åtkomstkontroller som begränsar datasynlighet till behörig personal, och regelbundna säkerhetsbedömningar för att identifiera och åtgärda potentiella sårbarheter. Vår personal genomgår regelbunden utbildning i dataskyddsrutiner, och vi upprätthåller incidenthanteringsrutiner för att snabbt hantera eventuella säkerhetsproblem.

Vi respekterar och upprätthåller dina dataskyddsrättigheter. Du kan begära tillgång till din personliga information, be om korrigeringar av felaktig data eller söka radering av din information där det är lämpligt. Vi stöder också din rätt att begränsa behandling, överföra din data till andra tjänster och invända mot vissa typer av behandling. När du utövar dessa rättigheter svarar vi inom 30 dagar och ger tydlig information om våra åtgärder.

Våra tjänster riktar sig till företagspersonal och är inte avsedda för personer under 16 år. Om vi upptäcker att vi oavsiktligt har samlat in information från minderåriga tar vi omedelbart bort denna data från våra system.

I enlighet med dataskyddsförordningar har du rätt att lämna in ett klagomål till din tillsynsmyndighet om du anser att dina dataskyddsrättigheter har kränkts. För EU-invånare finns information om nationella dataskyddsmyndigheter på: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/

Senast uppdaterad: 28 januari 2025